LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di kuda4d

Kami beroperasi sesuai dengan kerangka peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan cara menghubungi kami jika ada...

Perlindungan Data PeribadiAkses Akaun & KeselamatanHubungi Sokongan Undang-undang
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
kuda4d Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di kuda4d

Bagaimana Kami Mengendalikan Peraturan & Kepatuhan

kuda4d mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Kami mengikuti piawaian keselamatan data, proses pengesahan akaun, dan protokol penyelesaian pertikaian. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran digital Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi untuk keperluan audit dan melindungi maklumat sensitif anda dengan enkripsi. Jika anda berada di wilayah yang undang-undang tempatan tidak membenarkan akses ke

platform kami, akaun anda tidak boleh diakses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang & Dasar

Kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi kami tentang isu undang-undang, privasi atau akses akaun. Pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda, dan kami akan bertindak balas...

Emel Sokongan Dasar Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam 48 jam. Sertakan...
Chat Sokongan Langsung Buka akaun anda dan akses Chat Sokongan di dalam dashboard. Waktu sokongan: Isnin–Jumaat 10:00–22:00...
Permohonan Bertulis Untuk pertanyaan kompleks tentang privasi atau akses data, hantar permohonan rasmi ke alamat kami...
KESELAMATAN AKAUN & DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan hash yang selamat, dan tidak pernah...

Enkripsi & Keselamatan Transaksi

Semua sambungan ke kuda4d dilindungi dengan enkripsi TLS. Maklumat kad dan eWallet anda tidak pernah disimpan di pelayan kami—pemprosesan dikendalikan...

Pengesahan Akaun Dua Lapisan

Untuk akses akaun yang lebih selamat, anda boleh mendayakan pengesahan dua lapisan melalui SMS. Ini memastikan hanya anda boleh log...

Penyimpanan Data & Retensi

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Data yang tidak diperlukan lagi dipadamkan...

Pengendalian Cookie & Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengekalkan sesi anda dan memahami aliran pengguna. Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan penyemak imbas...

Hak Akses & Permohonan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang ada tentang anda. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan menyediakan fail...

Penghapusan & Keberatan Data

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal dan meminta penghapusan data, hubungi kami di [email protected]. Kami akan mematuhi permintaan...

Pertanyaan Lazim tentang Dasar & Hak Anda

kuda4d mengendalikan akaun anda. Kami menyimpan nama, alamat emel, nombor telefon, sejarah transaksi, dan sejarah bermain. Kami tidak menjual data ini kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data anda disimpan di pelayan selamat dan dilindungi dengan enkripsi.

Gunakan kata laluan yang kuat dan unik. Dayakan pengesahan dua lapisan melalui SMS. Jangan berkongsi kata laluan anda atau kod SMS anda. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera di [email protected] atau melalui Chat Sokongan.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan audit dan kewangan. Setelah tempoh ini berlalu, data dipadamkan secara selamat atau dianonimkan. Anda boleh meminta salinan sejarah anda pada bila-bila masa.

Hantar permintaan penutupan akaun ke [email protected] dengan nombor akaun anda. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus data peribadi kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod untuk tujuan audit atau penyiasatan fraud.

Tidak. Maklumat kad kredit, eWallet dan akaun bank anda diproses oleh penyedia pembayaran bersertifikat sahaja. kuda4d tidak menyimpan butiran pembayaran anda di pelayan kami—hanya rekod bahawa transaksi berlaku.

kuda4d mematuhi undang-undang wilayah tempatan. Jika anda berada di wilayah di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan akses ke platform kami, akaun anda mungkin tidak dapat diakses. Hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang status akses anda.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan ke [email protected] dan nyatakan bahawa anda meminta akses lengkap data. Kami akan menyediakan fail dalam format yang boleh dibaca dalam 30 hari.